Traveloka menjadi top travel company setelah dirilis pertama kali pada tahun 2012. Perusahaan ini didirikan oleh tiga wirausahawan muda, yaitu Ferry Unardi, Derianto Kusuma, dan Albert Zhang.
Baca juga : Ketahui Fakta Perjalanan 1 Dekade Traveloka Bagi Para Traveler
Traveloka merupakan perusahaan teknologi yang bergerak di bidang pemesanan tiket, dari mulai tiket pesawat, hotel, kereta api, dan lain-lain. Traveloka berhasil menciptakan cara yang lebih efisien, terintegrasi, dan efektif bagi para pelanggannya.
Tentunya, Traveloka menjadi top travel company saat ini telah melewati jalan yang berliku. Dengan memanfaat potensi yang ada seperti media sosial dan optimasi mesin pencari.
Traveloka berhasil menjangkau pasar yang lebih luas. Lalu bagaimana awal mula Traveloka sampai bisa menjadi top travel company saat ini? Berikut kita uraikan dalam artikel ini.
Awal Traveloka Menjadi Top Travel Company Saat Ini
Traveloka memulai perjalanannya sebagai sebuah startup di Indonesia pada tahun 2012. Wirausahawan saat itu, Ferry Unardi mencetuskan ide untuk menciptakan sebuah platform online agar masyarakat dapat mudah memesan tiket pesawat.
Hal itu disebabkan Ferry Unardi yang saat itu kesulitan untuk mendapatkan tiket pesawat dari Indianapolis, Amerika menuju tanah kelahirannya, Padang. Kemudian, dipicu dengan kurangnya pelayanan yang diberikan website penyedia tiket pesawat.
Setelah kejadian tersebut, Ferry Unardi mengajak dua temannya, yaitu Derianto Kusuma dan Albert Zhang untuk membuat startup yang bergerak dibidang travel agent. Kemudian, mereka bertiga mulai menjalankan bisnis.
Faktor Kesuksesan Traveloka Menjadi Top Travel Company
Kesuksesan menjadi top travel company tentunya dipengaruhi oleh beberapa faktor kunci. Di antaranya adalah sebagai berikut ini:
-
Platform User-Friendly
Faktor pertama Traveloka sebagai top travel company adalah platform yang user friendly. Dalam hal ini, para pelanggan dapat dengan mudah mencari, membandingkan, dan memesan tiket pesawat, kereta api, hotel, dan lain-lain.
Pemesanan dapat dilakukan dengan cepat dan mudah melalui situs web atau aplikasi Traveloka. Oleh karena itu, tampilan yang mudah dipahami oleh masyarakat awam dapat membuat Traveloka menjadi top travel company dan bertahan hingga saat ini.
-
Strategi Pemasaran yang Efektif
Faktor kedua yang membuat kesuksesan Traveloka adalah strategi pemasaran yang efektif. Perusahaan ini berhasil menjangkau hampir seluruh lapisan masyarakat melalui iklan yang menarik di media sosial.
Sehingga tidak heran jika kalian pernah menemukan iklan Traveloka di aplikasi atau website tertentu. Traveloka sering menjadikan tren terbaru di media sosial untuk menarik minat pelanggan. Selain itu, Traveloka juga berhasil bekerja sama dengan influencer atau selebriti untuk mempromosikan Traveloka.
-
Menjadikan Maskapai Sebagai Mitra
Tidak hanya menyediakan tiket penerbangan, Traveloka juga menjalin kerja sama dengan berbagai maskapai penerbangan. Hal ini menjadikan Traveloka berhasil menawarkan produk dan layanan travel yang berkualitas dan beragam kepada pelanggan.
Selain maskapai, Traveloka juga berhasil menjalin hubungan dengan berbagai hotel dan agen perjalanan. Dengan adanya mitra ini, Traveloka tidak hanya memperluas cakupan produknya tetapi juga membantu mitra dalam meningkatkan bisnisnya. Hal inilah yang kemudian menjadi salah satu faktor yang membuat Traveloka menjadi top travel company.
-
Fokus pada Teknologi dan Inovasi
Traveloka memulai perjalanannya sebagai startup teknologi dengan fokus pada layanan pemesanan tiket pesawat secara online. Dari sinilah Traveloka memperluas layanan perjalanan mereka dengan inovasi terus menerus.
Traveloka menghadirkan fitur-fitur baru yang menguntungkan pelanggan seperti Price Alerts, layanan pesan hotel dan tiket kereta api, dan fitur PayLater.
Traveloka juga memanfaatkan teknologi terkini seperti Artificial Intelligence, big data, dan machine learning untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
-
Ekspansi ke Pasar Internasional
Untuk membuat Traveloka menjadi top travel company tentunya tidak bisa jika hanya menguasai secara regional saja. Oleh karena itu, Traveloka berhasil melakukan ekspansi ke pasar internasional dengan membuat kantor cabang disana.
Beberapa kantor Traveloka yang telah didirikan di mancanegara adalah Malaysia, Singapura, Thailand, Filipina, dan Australia. Dengan adanya ekspansi ini, Traveloka dapat menjangkau lebih banyak pengguna di seluruh dunia.
-
Dukungan para Investor
Traveloka berhasil mengumpulkan dana investasi dari berbagai investor besar seperti Sequoia Capital, Expedia, dan East Ventures. Dukungan ini membantu Traveloka mengembangkan produk dan teknologi mereka serta memperluas jangkauan bisnis mereka.
Dengan dukungan dari investor tersebut, Traveloka berhasil mengumpulkan uang donasi senilai jutaan dolar. Hasil ini kemudian digunakan untuk mengembangkan beberapa aplikasi hingga membuat Traveloka menjadi top travel company saat ini.
-
Kelebihan Traveloka
Faktor selanjutnya yang tidak kalah penting adalah kelebihan aplikasi Traveloka yang tidak ada di aplikasi lain. Hal ini lah yang membuat Traveloka mampu bertahan hingga saat ini.
Beberapa kelebihan Traveloka dibanding dengan aplikasi lain, yaitu lengkap dan terintegrasi dan harga kompetitif. Selain itu, pilihan pembayaran yang fleksibel serta dukungan layanan pelanggan selama 24 jam melalui telepon, chat, dan email.
Pertumbuhan Traveloka Menjadi Top Travel Company
Traveloka berkembang pesat di Indonesia dan berhasil menjadi salah satu perusahaan terbesar di Asia Tenggara. Pada tahun 2015, Traveloka mengembangkan fitur “Price Alerts”.
Fitur ini yang memungkinkan para pengguna untuk mendapatkan pemberitahuan mengenai harga tiket pesawat yang mereka incar turun. Fitur ini tentunya membantu para pengguna untuk mendapatkan harga tiket yang lebih baik dan juga meningkatkan pengalaman pengguna.
Selanjutnya, Traveloka menjadi top travel company terus meningkatkan layanan untuk pelanggannya dengan menghadirkan fitur-fitur baru seperti layanan pesan hotel dan tiket kereta api.
Fitur pesan hotel memungkinkan para penggunanya untuk memesan kamar hotel secara langsung melalui aplikasi Traveloka. Sementara itu, fitur tiket kereta api memungkinkan para pengguna untuk memesan tiket kereta api di beberapa negara Asia Tenggara.
Pada tahun 2018, Traveloka juga menghadirkan fitur “PayLater” yang memungkinkan pengguna untuk membeli produk travel dengan cara mengambil pinjaman tanpa jaminan melalui mitra bank Traveloka.
Prestasi dan Pencapaian yang Telah Diraih Traveloka
Sepak terjangnya di dunia teknologi dan perusahaan agen pemesanan tiket online sangat luar biasa sehingga dalam perjalanannya berbagai pencapaian dan prestasi pun telah diraih. Pencapaian dan prestasi tersebut adalah:
-
Pendanaan
Prestasi yang pertama adalah dari segi pendanaan. Traveloka telah berhasil mengumpulkan dana sekitar USD 2,8 miliar dari beberapa putaran pendanaan yang dipimpin oleh investor global terkemuka.
Seperti yang diuraikan sebelumnya bahwa salah satu faktor yang mendukung kesuksesan Traveloka menjadi top travel company adalah dukungan para investor besar.
Pendanaan ini mampu digunakan dengan sangat baik oleh Traveloka untuk mengembangkan produk dan layanan baru. Selain itu, Traveloka juga melakukan ekspansi dengan membuka kantor di negara asia dan meningkatkan infrastruktur dan teknologi.
-
Unicorn
Pada tahun 2017, Traveloka menjadi salah satu unicorn pertama di Indonesia, dengan valuasi lebih dari 1 miliar USD. Status unicorn ini menunjukkan bahwa Traveloka menjadi salah satu startup paling berharga dan berpotensi di Indonesia dan Asia Tenggara.
Selain itu, Traveloka juga berhasil mencapai titik impas pada tahun 2020 yang berarti hal ini Traveloka memiliki keuangan yang kuat. Hal ini didukung dengan kemampuan Traveloka dalam mengembangkan inovasi dari produk mereka menjadi lebih efektif dan efisien. Para penggunanya dapat merasakan kemudahan dalam menggunakan aplikasi Traveloka.
-
Traveloka Paket Lengkap
Salah satu hal yang membuat Traveloka menjadi top travel company adalah fitur yang disajikan sangat lengkap dan inovatif. Traveloka tidak hanya menyediakan tiket pesawat tetapi juga menyediakan berbagai produk dan layanan seperti hotel, paket liburan, dan tiket kereta.
Selain itu, Traveloka juga menyediakan pemesanan untuk bus dan rental mobil. Hal ini membuat Traveloka menjadi salah satu platform perjalanan terbesar dan paling komprehensif di Asia Tenggara.
-
Penghargaan
Sejak Tahun 2012 hingga sekarang, Traveloka telah meraih banyak penghargaan dan pengakuan dari industri. Beberapa penghargaan tersebut adalah Best Online Travel Agent di The Indonesia Tourism Awards 2016-2019.
Kemudian, ASEAN Business Award 2018 dalam kategori ASEAN Young Entrepreneur dan BrandZ Top 50 Most Valuable Indonesian Brands 2019. Penghargaan tersebut diberikan dari Kantar Millward Brown, sebuah perusahaan yang bergerak di bidang pemasaran global.
Penghargaan-penghargaan tersebut menunjukkan bahwa Traveloka merupakan perusahaan yang berkualitas dan unggulan baik dari produk maupun layanan yang diberikan.
Baca juga : Paylater Adalah: Cara Menggunakan, 3 Keuntungan dan Kerugian
Sebagai startup tentunya Traveloka akan terus mengembangkan produknya dengan teknologi dan inovasi yang dapat memudahkan para penggunanya. Hal ini tentu akan semakin mengukuhkan Traveloka menjadi top travel company.
