Sekarang ini, bisa dikatakan bahwa semua orang menggunakan media sosial. Ada banyak media sosial untuk bisnis yang bisa Anda gunakan. Mulai dari Twitter, Instagram, sampai dengan Facebook. Media sosial saat ini bukan hanya sebagai saluran untuk berkomunikasi dengan teman dan keluarga, namun dapat digunakan untuk bisnis. Platform media sosial yang Anda gunakan bisa memaksimalkan kesuksesan pemasaran di dunia media sosial itu sendiri. Jenis industri, brand image, dan target konsumen Anda, menjadi pertimbangan ketika memilih media sosial yang cocok untuk bisnis Anda gunakan.
Baca Juga: 4 Media Sosial Untuk Bisnis dan Manfaatnya!
Manfaat Media Sosial Untuk Bisnis
Berikut ini adalah sejumlah manfaat penggunaan media sosial untuk bisnis Anda:
Memperoleh Data Pelanggan
Salah satu manfaat media sosial untuk bisnis yakni dapat digunakan untuk mengumpulkan data pelanggan. Setiap hari terdapat lebih daru 500 juta Tweet, 4.5 milyar likes di Facebook, dan juga 95 juta foto dan video diunduh di Instagram. Perlu diketahui bahwa dibalik angka besar tersebut ada kekayaan informasi mengenai pelanggan. Mulai dari siapa mereka, apa yang mereka suka, dan bagaimana pendapat mereka mengenai brand. Lewat pendekatan yang aktif dan mendengarkan apa yang terjadi di media sosial, Anda dapat mengumpulkan data pelanggan yang memang relevan. Juga menggunakan informasi itu untuk membuat keputusan bisnis yang bijak dan cerdas.
Menjalankan Iklan dengan Hasil Real Time
Manfaat media sosial untuk bisnis berikutnya adalah dapat menjalankan iklan dengan hasil real time. Iklan di media sosial sendiri sebenarnya tak memakan biaya yang mahal. Juga dapat menjadi cara untuk mempromosikan bisnis dan mendistribusikan konten Anda. Iklan tersebut menawarkan pilihan penargetan yang kuat, jadi Anda dapat mencapai audiens atau target yang tepat. Misalnya, jika Anda menjalankan kampanye iklan di LinkedIn, maka Anda dapat menciptakan segmen seperti usia, gender, dan juga lokasi. Sementara itu, jika Anda menjalankan Facebook, Anda dapat menargetkan audiens berdasarkan minat, perilaku, koneksi, demografi, dan lokasi. Sehingga, Anda dapat melacak juga mengukur iklan media sosial secara real time.
Meningkatkan Loyalitas
Saat kehadiran brand terlihat di media sosial, menjadi lebih mudah bagi pelanggan untuk menemukan dan terhubung dengan brand tersebut. Tahukah Anda bahwa terhubung dengan pelanggan di media sosial, dapat membuat Anda lebih mungkin untuk meningkatan retensi pelanggan dan juga loyalitas brand? Hal itu menjadi salah satu manfaat penting media sosial untuk bisnis. Diketahui bahwa sebanyak 53 persen dari orang Amerika yang mengikuti sebuah brand di media sosial, terbukti lebih loyak kepada brand tersebut.
Lead Konversi yang Lebih Tinggi
Media sosial untuk bisnis dapat meningkatkan penjualan dan retensi pelanggan, lewat interaksi reguler dan layanan pelanggan berdasarkan waktu. Perusahaan kelas dunia menilai bahwa media sosial adalah cara paling efektif guna mengidentifikasi pembuat keputusan kunci serta kesempatan bisnis baru. Mendapat leads menjadi salah satu manfaat media sosial untuk bisnis Anda. Bahkan, hampir 75 persen perusahaan yang terkait dengan penjualan di media sosial, melaporkan peningkatan penjualan dalam 1 tahun.
Membina Relasi
Media sosial bukan hanya tentang meningkatkan penjualan perusahaan di media sosial. Namun, menjadi sebuah saluran dua arah, yang mana Anda mempunyai kesempatan untuk memperkaya hubungan dengan konsumen itu sendiri. Misalnya, media sosial memungkinkan brand pariwisata untuk menciptakan dialog dengan para traveller. Dengan begitu, tercipta relasi dengan pelanggan, baik itu sebelum, selama, dan setelah mereka memesan akomodasi perjalanan dengan perusahaan pariwisata. Dialog seperti ini menjadi sesuatu yang tak dapat diperoleh dari iklan tradisional.
Media Sosial Untuk Bisnis
Perlu diingat bahwa cara memilih media sosial untuk bsinsi harus melalui banyak pertimbangan. Tak semua media sosial cocok untuk bisnis yang Anda jalankan. Terdapat banyak sosial media yang tersedia di pasar sekarang ini. Dimana platform tersebut dapat memaksimalkan kesuksesan pemasaran di media sosial. Di bawah ini merupakan platform media sosial yang bisa Anda gunakan untuk pemasaran bisnis:
Twitter menjadi media sosial yang paling aktif dalam menyampaikan konten baru dari seluruh internet. Twitter sendiri mempunyai jutaan pengguna yang terlibat setiap bulan. Untuk menjangkau pelanggan, hampir semua merek besar memiliki platform media sosial satu ini. Meski tak mempunyai pengguna sebanyak Facebook, namun Twitter sering dianggap sebagai sumber informasi dan mudah untuk diakses. Konten di Twitter pun sering kali dibahas di platform media sosial yang lebih besar.
Twitter cocok sebagai media sosial untuk bisnis, namun salah satu tantangannya adalah teks yang dibatasi yakni 28 karakter atau kurang. Sehingga, Anda harus siap membuat konten yang ringkas, menarik, dan informatif. Tweet yang menarik dapat mengundang banyak orang untuk menyukai dan Retweet. Dimana semakin banyal Likes dan Retweet, maka akan memperluas brand awareness mereka dan juga mengundang lebih banyak pengikut.
Instagram merupakan media sosial dengan mayoritas digunakan pengguna di bawah usia 225 tahun. Sehingga, Instagram cocok untuk merek atau produk yang menargetkan konsumen muda dan juga peduli dengan tren. Postingan yang dianggap menarik di media sosial ini yakni yang menggunakan foto dan video pendek, juga sedikit teks. Platform Instagram bisa diintegrasikan dengan Facebook. Dengan begitu, Anda dapat melakukan sekali post dengan konten yang sama. Pengguna Instagram sendiri banyak tinggal di perkotaan. Biasanya, produk yang berkaitan dengan digital atau teknologi lebih diterima dengan baik, daripada fokus pada pertanian dan konstruksi. Salah satu tantangan menggunakan Instagram sebagai media sosial untuk bisnis yakni Anda harus mempunyai foto dan video menarik.
Facebook merupakan media sosial paling populer di dunia, sebab memiliki lebih dari 2 miliar pengguna. Maka dari itu, ada banyak orang di Indonesia dan dunia dapat menjadi basis pelanggan potensial bisnis Anda. Platform satu ini memungkinkan Anda dapat mengubah basis pelanggan menjadi komunitas. Anda juga dapat memberikan informasi di balik layar bisnis hingga penawaran baru di bisnis, lewat halaman Facebook yang sangat sederhana. Facebook sendiri cocok digunakan untuk mempublikasikan foto, video, kuis, post konten teks pendek, dan menjawab pertanyaan konsumen. Anda dapat menggunakan teks untuk memberi tahu pengikut tentang informasi terbaru atau syarat dan ketentuan promo. Facebook dapat digunakan untuk mempromosikan konten baru serta mendapat pengunjung ke laman situs Anda.
TikTok
TikTok adalah media sosial baru, namun sudah banyak digunakan oleh kalangan muda. Tetapi, banyak juga orang dewasa yang menggunakan TikTok sebab konten yang dianggap menghibur. Agar lebih menarik, Anda harus mengerti cara membuat konten video seru degan cara mengaplikasikan beragam filter dan efek. Sementara itu, untuk bisnis, TikTok dapat digunakan untuk kerja sama dengan influencer, ikut tagar challange, dan juga memakain TikTok Ads. Konten di platform ini harus Anda buat seringan mungkin, santai, dan personal. Anda dapat menyesuaikan konten dengan topik yang sedang populer. Hati-hati untuk Anda yang fokus membangun image profesional bisnis, ketika menggunakan media sosial satu ini.
Baca Juga: 4 Media Sosial Untuk Bisnis dan Manfaatnya!
Media sosial memiliki banyak manfaat untuk bisnis. Namun, jangan gegabah dalam menggunakannya, pilihlah platform yang memang cocok dengan bisnis yang Anda jalankan.
