Perilaku Konsumen – Keputusan keuangan yang diambil oleh konsumen seringkali dipengaruhi oleh faktor lingkungan sosial dan psikologis yang ada di sekitarnya. Banyak faktor yang dapat mempengaruhi keputusan keuangan, mulai dari norma sosial hingga emosi yang dirasakan. Berikut ini adalah beberapa faktor yang mempengaruhi keputusan keuangan konsumen dan cara-cara untuk mengatasi pengaruh negatifnya.
Baca juga: Strategi Pemasaran untuk UMKM ini Efektif Diterapkan
Faktor Lingkungan sosial
Inilah 2 faktor lingkungan sosial yang menjadi pengaruh perilaku konsumen yang harus Anda ketahui:
-
Norma sosial
Norma sosial adalah sebuah aturan yang berlaku di masyarakat tentang perilaku yang dianggap benar dan salah. Norma sosial dapat mempengaruhi keputusan keuangan konsumen, seperti pengeluaran untuk barang-barang mewah atau investasi yang dianggap “trendi”. Untuk mengatasi pengaruh norma sosial, konsumen harus mempertimbangkan nilai-nilai pribadi dan mengambil keputusan yang sesuai dengan kebutuhan dan kemampuan finansialnya.
-
Kelompok sosial
Kelompok sosial juga dapat mempengaruhi keputusan keuangan konsumen. Kelompok sosial dapat berupa teman, keluarga, atau komunitas yang diikuti oleh konsumen. Kelompok sosial dapat memberikan tekanan sosial pada konsumen untuk mengikuti pola perilaku yang sama dengan anggota kelompoknya. Untuk mengatasi pengaruh kelompok sosial, konsumen harus lebih memahami nilai-nilai pribadi dan mempertimbangkan kebutuhan finansialnya sebelum mengambil keputusan.
Faktor psikologis
Selain faktor lingkungan sosial, adapun faktor psikologis yang menjadi pengaruh perilaku konsumen. Seperti:
-
Emosi
Emosi dapat mempengaruhi keputusan keuangan konsumen, seperti membeli barang yang tidak diperlukan atau menarik uang dari investasi dalam keadaan panik. Untuk mengatasi pengaruh emosi, konsumen harus memahami emosi yang dirasakan dan mempertimbangkan dampak jangka panjang dari keputusan keuangan yang diambil.
-
Kecenderungan konsumtif
Kecenderungan konsumtif adalah keinginan untuk terus-menerus membeli barang atau jasa yang tidak diperlukan. Kecenderungan konsumtif dapat mempengaruhi keputusan keuangan konsumen dan dapat mengakibatkan masalah finansial dalam jangka panjang. Untuk mengatasi kecenderungan konsumtif, konsumen harus membuat anggaran bulanan dan membatasi pengeluaran mereka.
-
Persepsi risiko
Persepsi risiko dapat mempengaruhi keputusan keuangan konsumen, seperti memilih investasi yang lebih aman daripada yang berisiko tinggi. Untuk mengatasi pengaruh persepsi risiko, konsumen harus mempertimbangkan keuntungan dan risiko dari setiap pilihan investasi dan memilih yang paling sesuai dengan kebutuhan dan kemampuan finansial mereka.
-
Keputusan Keuangan
Dalam mengambil keputusan keuangan, konsumen harus mempertimbangkan faktor lingkungan sosial dan psikologis yang mempengaruhi perilaku konsumen. Berikut adalah beberapa cara untuk mengatasi pengaruh negatif dari faktor-faktor ini:
-
Mempertimbangkan nilai-nilai pribadi
Konsumen harus lebih memahami nilai-nilai pribadi dan mempertimbangkan kebutuhan dan kemampuan finansial mereka sebelum mengambil keputusan keuangan. Hal ini dapat membantu konsumen untuk menghindari pengaruh negatif dari norma sosial dan kelompok sosial.
-
Membuat anggaran bulanan
Membuat anggaran bulanan dapat membantu konsumen untuk membatasi pengeluaran mereka dan menghindari kecenderungan konsumtif. Konsumen harus mempertimbangkan pengeluaran rutin seperti tagihan, makanan, dan transportasi serta menabung untuk keperluan masa depan seperti pendidikan anak dan pensiun.
-
Memahami emosi
Konsumen harus memahami emosi yang dirasakan dan mempertimbangkan dampak jangka panjang dari keputusan keuangan yang diambil. Hal ini dapat membantu konsumen untuk menghindari pengaruh negatif dari emosi dalam pengambilan keputusan keuangan.
-
Mengetahui risiko dan keuntungan dari setiap pilihan investasi
Konsumen harus mempertimbangkan risiko dan keuntungan dari setiap pilihan investasi dan memilih yang paling sesuai dengan kebutuhan dan kemampuan finansial mereka. Hal ini dapat membantu konsumen untuk menghindari pengaruh negatif dari persepsi risiko dalam pengambilan keputusan keuangan.
Langkah untuk Mengatasi Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen
Dalam mengatasi faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam mengambil keputusan keuangan, konsumen dapat melakukan beberapa langkah berikut:
-
Meningkatkan Pengetahuan
Meningkatkan pengetahuan tentang keuangan dan investasi dapat membantu konsumen untuk mengambil keputusan keuangan yang lebih bijaksana.
-
Membuat Rencana Keuangan
Membuat rencana keuangan yang baik dapat membantu konsumen untuk mengelola keuangan mereka dengan baik dan menghindari keputusan keuangan yang tidak bijaksana.
-
Mencari Saran dan Pendapat Ahli
Mencari saran dan pendapat ahli tentang keuangan dan investasi dapat membantu konsumen untuk membuat keputusan keuangan yang lebih baik.
-
Memahami Emosi
Memahami emosi yang dirasakan dan mempertimbangkan dampak jangka panjang dari keputusan keuangan yang diambil dapat membantu konsumen untuk menghindari pengaruh negatif dari emosi dalam pengambilan keputusan keuangan.
Kesimpulan
Faktor lingkungan sosial dan psikologis dapat mempengaruhi perilaku konsumen dalam pengambilan keputusan keuangan. Konsumen cenderung dipengaruhi oleh kelompok sosial, kondisi ekonomi, persepsi risiko, pengaruh emosi, dan pengalaman serta pengetahuan. Untuk mengatasi faktor-faktor tersebut, konsumen dapat meningkatkan pengetahuan tentang keuangan dan investasi, membuat rencana keuangan yang baik, mencari saran dan pendapat ahli, serta memahami emosi yang dirasakan. Dengan cara tersebut, diharapkan konsumen dapat mengambil keputusan keuangan yang lebih bijaksana dan tepat.
Namun, perlu diingat bahwa setiap individu memiliki kebutuhan dan kemampuan finansial yang berbeda-beda. Oleh karena itu, keputusan keuangan yang diambil harus disesuaikan dengan kondisi keuangan dan tujuan finansial masing-masing individu. Selain itu, penting untuk mempertimbangkan risiko dan potensi keuntungan sebelum mengambil keputusan investasi. Konsumen juga harus menghindari perilaku konsumtif yang tidak perlu dan mempertahankan disiplin dalam mengelola keuangan pribadi.
Dalam era digital seperti sekarang ini, teknologi dan media sosial juga dapat mempengaruhi perilaku konsumen dalam pengambilan keputusan keuangan. Konsumen dapat terpapar iklan dan promosi dari berbagai produk dan layanan keuangan, baik secara langsung maupun tidak langsung. Oleh karena itu, konsumen harus tetap berhati-hati dan bijak dalam mengambil keputusan keuangan, serta mengevaluasi informasi yang diterima sebelum mengambil keputusan.
Dalam upaya meningkatkan literasi keuangan, pemerintah dan lembaga keuangan juga dapat berperan aktif dalam memberikan edukasi dan penyuluhan keuangan kepada masyarakat. Hal ini dapat membantu meningkatkan kesadaran dan pengetahuan masyarakat tentang keuangan dan investasi, sehingga mereka dapat mengambil keputusan keuangan yang lebih bijaksana dan tepat.
Baca juga: Ciri-Ciri, Peran, dan Kriteria Usaha Mikro yang Perlu Diketahui
Dalam menghadapi tantangan ekonomi yang semakin kompleks dan dinamis, penting bagi konsumen untuk memiliki kemampuan mengelola keuangan yang baik. Dengan memahami faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam pengambilan keputusan keuangan, dan mengambil langkah-langkah yang tepat untuk mengatasi faktor tersebut, diharapkan konsumen dapat mengambil keputusan keuangan yang lebih bijaksana dan mengelola keuangan mereka dengan baik.
